工作职责:
1、负责公司电商平台店铺（京东、苏宁、淘宝等平台）的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；
2、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；
3、准确计算订单价格并引导顾客付款；
4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
6、领导交办的其他工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，1－3年以上客服从业经验优先；
2、能够熟练使用电脑，对word、Excel等日常的办公软件熟练操作。
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