1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入。
2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。
3、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费.
4、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好。
5、检查各领班、客房服务员的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系。
6、经常与前厅部保持联系,了解宾客对客房部的各项意见。
7、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案。
8、检查客房区域消防器具,做好防火、防盗等安全工作。
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