岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、性别不限,年龄40岁以下,普通话发音标准,口齿清楚,语音表达能力强,熟悉简单电脑操作,有强烈的责任心,团队合作精神。
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