1.协助前厅经理做好日常接待工作,主持前台接待工作,创造良好的工作氛围。
2.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店宾客名单,最大限度地销售客房。
3.负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
4.负责督导迎送服务,贯彻执行服务程序,满足宾客的合理要求。
5.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
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