职位详情
一、岗位职责：
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。
二、任职要求：
1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验！
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
7.打字速度，50字/分钟。
Copyright © 2008-2024 渭南人才网版权所有 本网法律顾问：陕西齐一律师事务所王松涛主任律师 人力资源服务许可证编号：610500110002 陕公网安备 61050202000664号 陕ICP备18001178号-2
地址：渭南市临渭区朝阳大街东段市人力资源和社会保障局2楼（渭南市大学生创业孵化中心） EMAIL：service@wnrcw.com
Powered by 渭南人才网
