圆通客服岗位职责：
1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理；
2、及时处理工作中出现的重点或突发性问题；
3、货物转运信息的及时更新；
4、不断发现问题，总结问题，和客户发货做指导；
5、耐心解答客户的咨询，获得客户满意；
6、接受客户订单，传达相应的取货信息至作业部。
任职要求：
1、满18岁，普通话标准，沟通及学习能力强，具备基本的日常礼貌及个人礼仪。服从工作管理与分配，有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、有耐心和责任心，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、有团队合作精神，性格好，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、学历不限，熟练使用电脑，打字速度每分钟50字以上，QQ、微信等聊天工具以及word、Excel等办公软件；
晋升空间：
普通客服一客服主管一客服经理；能力优秀者可直接应聘主管级以上岗位！
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