顺丰速运(集团)有限公司顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)由王卫[2]于1993年成立,总部设在广东省深圳市,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
顺丰速运拥有38家直属分公司、5间分拨中心、近200个中转场、逾7800个基层营业网点,覆盖所有31个省(包括自治区及直辖市)、近300个中、大城市及逾1900个县级市或者城镇。此外,顺丰在、澳门、、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设立网点,或者开通收派业务。
顺丰有约大于290,000名职员,1.2万多台运输车辆,15架自有全货机及遍布中国、海外的9,100多个营业网点。
于2011年营业额逾200亿人民币。
自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
长期以来,顺丰不断投入资金加强公司的基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息、、查询及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的xxx地位。2013年5月21日消息,顺丰速运有意涉足服饰物流,并于日前推出了针对服饰行业的供应链解决方案2014年初至今,顺丰速运不但完成了服装,电子,汽车配件的仓储及配送,目前正红火的开展冷链的仓储和运输,其中包括医药和生鲜!
2017年2月23日,顺丰速运正式在深圳证券交易所敲钟上市。[3]
品牌
积极 - 迅速扩展和进步的业务
成立初期提供顺德与之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际,顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络,并专注于人才队伍的建设,是企业中长期发展规划的首要任务。
创新 - 持续创新和完善的服务
积极探索客户需求,为客户提供快速安全的流通渠道;不断推出新的服务项目,帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;缩短客户的贸易周期,降低经营成本,提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外,更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。
务实 - 保持稳健中提升的作风
致力于加强公司的基础建设,统一全国各个网点的经营,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。
活力 - 营造迅捷和亲切的体验
以客户需求为核心,建设快速反应的服务团队,谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验,全天候不间断提供亲切和即时的xxx服务。
顺丰的愿景
我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作顺丰速运(集团)有限公司
我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任
我们致力于成为速运行业持续xxx的公司
我们致力于承担更多的社会责任
新版顺丰核心价值观
尊重 团结 认真 奉献
尊重他人才能获得他人的尊重和信赖
团结才能获得他人的支持和帮助
认真才能把事情做好,才有突出的业绩
奉献才有回报,才有更多的认可和发展机会
修订后的新版价值观由愿景、核心价值观、诚信基本准则三部分组成。诚信基本准则是顺丰人的基础,是公司和发展的基石,核心价值观是顺丰人的思想和行为,以此支撑公司愿景的实现。新版价值观是基于原价值观的进一步提炼,公司的文化导向在大方向上没有改变。本次修订主要从层面和行为层面,使公司对员工的要求更明确,导向更具体,其目的是我们的诚信观,建立相互尊重、紧密团结的公司氛围,鼓励员工认真、敬业,有奉献,让价值观成为每个人获得认可,实现个人价值和个人发展的,成为公司发展的内在动力。
荣誉项 1993年
顺丰速运公司在广东顺德创立
2004年-2006年
中国对外贸易经济合作企业协会会员
中国物流与采购联合会会员
中国国际货运代理协会会员
深圳市物流与采购联合会会员
SF 商标先后获得广东省、广州市著名商标
顺丰 商标先后获得广东省、广州市著名商标
获得大公国际资信评估有限公司颁发的 A+资信等级证书
2007年
顺丰集团成为中国物流与采购联合会理事单位
顺丰集团成为深圳市航空运输业协会理事单位
顺丰集团被评为深圳市重点物流企业
顺丰集团被评为深圳市民营领军企业
顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的 xxx竞争力品牌
顺丰集团被评为深圳市现代物流业统计样本企业
顺丰集团被评为十佳电子商务物流创新企业
2008年
顺丰集团正式启用品牌新视觉形象
顺丰集团被广东省邮政局授予 2008年全省邮政业统计工作先进集团 称号
顺丰集团被中国物流与采购联合会授予 中国物流30年旗帜企业
顺丰集团被中国物流与采购联合会评为 AAAAA物流企业
2009年
顺丰集团加入中国快递协会 级别:副会长单位
顺丰集团荣获 ISO9001:2000质量管理体系认证证书
顺丰集团被评为 2009年物流统计样本企业
顺丰集团成为 深圳市国际货运代理协会会员企业
顺丰集团被评为 企业信用评价AA信用企业
顺丰集团被评为 中国物流示范
2010年
顺丰集团被评为 深圳市交通运输安全生产先进单位
顺丰集团被评为 诚信AAA企业
顺丰集团被授予 深圳知名品牌荣誉证书
顺丰集团跻身 2010中国物流企业50强 第14名
2011年
顺丰集团被国家邮政局评为 2011年全国快递春运服务保障工作突出贡献企业
顺丰集团被中国物流与采购联合会评为 AAAAA物流企业 及 优秀会员单位
顺丰集团被广东省邮政管理局授予 2010年度广东省邮政业统计工作先进单位荣誉证书 及被评为 广东省深圳大运会邮政服务与邮安保工作先进集体
顺丰集团被工业和信息化部信息化推进司评选为 物流信息化动态监测定点联系企业
顺丰集团被评为 二0一0年度深圳市交通运输安全生产先进单位
顺丰集团成为深圳市版权协会理事单位
2012年 顺丰被国家邮政局评为 2011年邮政行业统计工作先进企业 顺丰被评为 深圳市和谐劳动关系先进企业 顺丰被评为 2009-2011年度文明单位 2013年 顺丰成为中国电子商务协会团体会员 顺丰被国家邮政局评为 2012年邮政行业统计工作先进企业 顺丰被中国交通运输协会快运分会评为 中国快运物流示范 产品业务 产品介绍
顺丰可以提供全国31个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程,各环节均以最快速度进行发运、中转、派送,并对客户进行相对标准承诺。
产品优势
1、快捷的时效服务
自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障您的快递在各环节最快发运,在正常情况下可实现快件 今天收明天到
2、安全的运输服务
自营的运输网络:提供标准、高质、安全的服务。
先进的信息系统:HHT手持终端设备和GPRS技术全程快件运送过程,快件准时、安全送达。
严格的质量管控体系:设立四大类98项质量管理标准,严格管控。
3、高效的便捷服务
先进的呼叫中心:采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能;
方便快捷的网上自助服务:客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务;
灵活的支付结算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付,现金结算、月度结算、转账结算、支票结算
产品特色
1、365全天候服务
一年365天不分节假日,顺丰都将一如既往的提供服务。顺丰速运(集团)有限公司
2、多项特色增值服务
顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
3、新增夜晚收件服务
为满足客户需求,延长收取快件时间,自2009年7月1日起,顺丰在市、天津市以及、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务。
4、顺丰推出 四日件 经济产品
四日件 顾名思义就是4日左右能够到达的快递物品,其在时效上与顺丰航空产品有1-2天的差别。据了解, 四日件 服务是顺丰速运航空件互补的陆运类产品,包括化妆品、光碟、酒水等以往无法通过航空运输、寄递的物品,以后都可采取 四日件 寄送。该项服务的寄递价格相比航空件大幅降低,首重由22元降低至18元,续重价格则从14元/公斤大幅降低至7元/公斤。
四日件 主要通过陆运输,服务对象则针对淘宝等电商平台卖家,目前已经开通562条陆运线流向。中国地区29个省市(除新疆、地区)均有开通。此外,该陆运产品将延续顺丰 收一派二 的服务标准,即上门服务时效为收件1小时,派件2小时,选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。
拓展
据21世纪网报道称,顺丰即将获得来自苏州元禾控股、招商局及中信资本的联合投资,三大投资机构将成为顺丰新股东,持有不高于25%的股份。
上述三个投资方将总共向顺丰投资近80亿元,支持顺丰进一步拓展核心业务。
公益事业
2002年
荣获广州市教育基金会颁发的 扶困助学 捐赠证书;
2003年
为中国型肺炎的防治工作捐赠200万元;
荣获国家民政部 爱心捐助 ;
2004、2005年
荣获广东省青少年事业发展基金会 捐赠证书 :为希望工程捐赠100万元;
投入慈善事业资金,共计250余万元;
2006、2007年
投入慈善事业资金,共计250余万元;
2008年
512大地震,顺丰在行动 :向汶川地震灾区捐款1000万元,捐赠可供3500人使用的帐篷,委派78名志愿者赶赴灾区参加救助和重建工作;
助养地震灾区北川、青川、安县三地的44名孤儿至18周岁;
投入慈善事业资金,共计1000余万元;
2009年
投入慈善事业资金,共计250余万元;
正式成立广东省顺丰慈善基金会;
2010年
西南旱灾救助项目;
青海玉树灾区援建项目;
凉山州美姑县爱心班资助项目;
少数民族村落水电站建设项目;
投入慈善事业资金,共计1650余万元;
2011年
江西海龙学校校舍修缮,援建费用5万余元;
先后与15家高校签订 顺丰学金 ,合计金额156万;
尤溪县安宁乡道建设,援建费用16万;
四川省康定县塔公乡江巴村老人院建设,援建费用250万;
广东省鹤市镇中心小学、河布小学、黄石小学,捐赠书包450个;
斑玛县达卡乡爱心板房小学,援建费用30万;
为广东省和平县李田村先后捐赠扶贫款项15万;
平潭县北厝中心小学、数字青少年宫、校园网建设,援建费用26万;
凉山州普格县荞窝镇中心校,顺丰爱心班资助贫困学生50名,6年资助费用总计79万;
广东省紫金县古竹镇奎溪小学的运动场地援建;
共成立 顺丰电教室 7间,共捐出置换电脑333台主机、CRT显示器112台、液晶显示器68台、配件333套;
2012年
开展助学项目:永靖县5所中学资助120名学生,安徽省太湖县2所中学资助80名学生;合计款项每年约60万元;
为广东省龙川县中心小学捐赠置换电脑38台主机,爱心