1.重视员工培训工作掌握员工思想动态,并能因人而宜的对属下员工进行工作上的帮助与教育。抓好员工纪律、服务态度;
2.热情待客,态度谦和,妥善处理客拆,不断改善服务质量,加强现场督导,及时发现和纠正服务中产生的问题;
3.加强对部门的财产管理,掌握和控制物品使用情况,定期对部门物品进行盘点,确保物品的不浪费、不流失;
4.与客人建立良好的客服关系,积极听取和及时反馈客人的意见,并根据企业经营情况、季节变化等不断提出合理化的建议;
5.做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作计划和工作总结;
6.与财务做好账务对接,确保每班员工账务清晰;
7.负责公司各类活动套餐的落实工作,以及牵扯到赠品、券的管理;
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