1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守酒店的各项规章制度。
2、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、 房状。
3、 协助客人入住,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
4、 负责客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求,对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
5、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。
6、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
7、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。
8、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
9、做好交接班工作。交清钥匙、房态、交班记录。
10、听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
11、爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事务。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。
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